Operations Crew Member - Customer Service & PR Specialist

Bergabunglah dengan Pikabol Sdn Bhd sebagai Operations Crew Member di pusat kegiatan yang penuh semangat di Bali! Kami mencari profesional yang dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan unggulan dan dukungan hubungan masyarakat di lingkungan kami yang cepat bergerak dan rekreasi.

Di Pikabol Sdn Bhd, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memastikan mereka merasa dihargai dan mendapatkan layanan terbaik. Dengan menggunakan sistem manajemen layanan kami, seperti FrontDesk dan CRM, Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan FrontDesk dan CRM.
• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
• Memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
• Mengelola komunikasi dengan tamu melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyusun laporan harian tentang aktivitas operasional.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait layanan pelanggan dan hubungan masyarakat.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan area operasional.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau operasional hotel.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau hubungan masyarakat adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti FrontDesk, CRM, dan Microsoft Office.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengikuti prosedur operasional standar.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang cepat bergerak dan penuh tantangan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait