Call Centre Supervisor - 6-Month Contract in Bali

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Call Centre Supervisor untuk kontrak 6 bulan di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memimpin tim operasi survei berkualitas tinggi sambil berkontribusi pada proyek-proyek yang berdampak dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi tujuan.

Di PERSOL, Anda akan mengelola tim survei yang terdiri dari 8-10 agen. Setiap hari, Anda akan memantau kinerja tim, memberikan umpan balik, dan memastikan kualitas data yang dikumpulkan. Anda akan menggunakan alat seperti CRM software, survey tools, dan data analytics platforms untuk memastikan operasi berjalan lancar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua survei berjalan sesuai jadwal dan anggaran.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin dan mengelola tim survei dengan 8-10 agen.
• Memantau kinerja tim dan memberikan umpan balik secara berkala.
• Memastikan kualitas data yang dikumpulkan sesuai standar.
• Menggunakan CRM software, survey tools, dan data analytics platforms untuk memastikan operasi berjalan lancar.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua survei berjalan sesuai jadwal dan anggaran.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan kemajuan proyek secara berkala kepada manajemen.
• Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan standar industri.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Call Centre Supervisor atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman dengan CRM software seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dengan survey tools seperti Qualtrics atau SurveyMonkey.
• Pengalaman dengan data analytics platforms seperti Tableau atau Power BI.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memotivasi tim.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi tujuan.
• Bersedia bekerja di Bali dan melakukan perjalanan ke berbagai lokasi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait